关键价值链
豆瓣
ISBN: 9787300073415
作者:
古普塔，莱曼 著
译者:
王霞
publishing house:
中国人民大学出版社
发行时间: 2006
-6
价格: 32.00元
页数: 189
从客户价值到公司价值
古普塔，莱曼 著 王霞
简介
客户是公司利润与价值最重要的源泉。许多公司都在不断加大对其客户的投入。然而，公司关注更多的是企业为客户创造的价值，而对于客户为企业能带来多少价值，则重视得不够。
原因在于，一直以来，客户价值都需要大量的企业内部信息，并应用复杂的模型，才能加以衡量。因此，公司通常采用市场份额等传统指标衡量绩效，而这些指标可能会带来错误的衡量结果。
本书为读者提供了一个简捷而有效的衡量客户价值的方法。该方法不需要获得公司详细数据，就能大致准确地估算客户价值，并依次推算公司价值，帮助制定并购等战略与战术决策。