心理学家的倾听术
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开启沟通，掌控欲求的秘密
Just Listen: Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone
[美] Mark Goulston / 马克·郭士顿 译者: 苏西
简介
把握暗含玄机的心理世界，只需倾听与所有人都能沟通其实并不难。作为一名心理学家，马克·郭士顿把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实案例为我们透彻分析了倾听的奥秘。
他将这些道理总结成了9条核心沟通法则、12个迅速拉近距离的沟通工具，并进一步教会读者综合运用，处理7种常见的棘手问题。
读完本书，你会发现，当你面对“不可能与之沟通的人”时，不会再一筹莫展，说服对方变得十分简单。不仅如此，你还会与他们建立真诚的情感联结，赢得宝贵而持久的信任。
除了这些举重若轻的沟通技巧，你还将学会如何自控，怎样与自己对话，以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。
contents
推荐序
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作者简介
第1章 心理学家的2个沟通秘诀
秘诀1 听出他人藏在心底的话
秘诀2 让大脑从说"不"到说"是"
第2章 9条核心沟通法则
法则1 先承认"这糟糕透了！"
法则2 清空成见，开始倾听
法则3 让对方感受到你的理解
法则4 对别人感兴趣，而不是证明自己有趣
法则5 让"讨厌鬼"觉得自己很重要
法则6 帮助他人抒发郁结
法则7 消除错位沟通
法则8 主动示弱
法则9 远离五种"有毒"的人
第3章 12个迅速拉近距离的沟通工具
工具1 不可能问题
工具2 魔力悖论
工具3 同理心催生法
工具4 立场转换法
工具5 "你真的这么想吗？"
工具6 关系深化器
工具7 先自揭短处
工具8 交心式话题
工具9 肩并肩沟通
工具10 填空法
工具11 反其道而行
工具12 重量级的感谢和道歉
第4章 快速应对7种棘手的沟通问题
应用1 如何搞定糟糕的团队
应用2 如何顺利升迁
应用3 如何对付自恋狂
应用4 如何拓展人脉
应用5 如何对付失控的人
应用6 如何与自己对话
应用7 如何接近大人物
后记
郭士顿医生主题演讲与研讨会
倾听能力测试
