設計&未來生活
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善體人意的機器，還是不受控制的麻煩
The Design of Future Things
[美国] 唐纳德·诺曼 译者: 卓耀宗
简介
拿目前日常生活中使用的機器與二十年前相比，我們可以發現人與機器之間的關係已經慢慢產生了改變，但不變的是設計不良的機器帶來的挫折與困擾。到處都充滿了令人摸不著頭緒的警示音，還有機器失效或故障造成的危險，這樣的情況在未來會有什麼變化？在真正有智慧、完全自動化的機器產生之前，還有哪些困難需要解決？這些是現今的研究者、工程師、設計師和一般使用者需要關切的問題。
未來的設計將建立在發展智慧型設備：不需人員操作就能自動導航的聰明車、為使用者打點舒適環境的智慧型住宅、能夠安排行程並確認健康狀況的個人化隨身助理，這些產品也許很快就會出現了。我們期待機器不只要聽話，最好還能善解人意，適時提出明智的建議。
諾曼博士以認知心理學方面的專業背景，延續他在《設計＆日常生活》找出問題的敏銳眼光，認為要達到這樣的目標，並解決研發過程中要面對的難題，必須先深入探討人與機器之間本質上的差異及各自的獨特屬性，時時將人的因素放在設計開發新產品的最前端。
除此之外，他也參訪了世界各地先進的實驗室，介紹創新的人機介面設計和智慧型機器的最新進展，最後提出了聰明機器的設計法則，希望能夠幫助打造便利友善的未來生活。
contents
推薦序1：設計也可以是一種科學／張光民
推薦序2：人與科技的相處之道／許尚華
推薦序3：未來已經準備好了，那你呢？／陳文龍
台灣版序
第1章 小心翼翼的汽車和難以駕馭的廚房：機器如何主控
兩句獨白並不構成一段對話
我們朝向何方？誰是主宰？
聰明機器的崛起：邁向自然、共生的關係
機器易懂，動作難行；邏輯易解，情緒難測
與機器溝通：我們是不同族類
第2章 人和機器的心理學
人機心理學的簡短介紹
新個體的產生－－人機混合體
目標、行動和感覺的人機鴻溝
共同領域：人機溝通的基本限制
第3章 自然的互動
自然的互動：從經驗中獲取的教訓
水沸騰的聲音：自然、有力、有用
內隱訊號和溝通
使用「預設用途」進行溝通
與智慧型用品的溝通
戴佛特城的自行車
自然安全
反應型的自動化
第4章 機器的僕人
我們成為工具的工具
一大堆的學術會議
自動駕駛的汽車、自動清潔的房子、決定如何讓你開心的系統
成群結隊的車子
不適當自動化的問題
第5章 自動化扮演的角色
智慧型物品
智慧型物品：自主性或是增強性？
設計的未來：具有增進性的智慧型物品
第6章 與機器溝通
回饋
我們應該怪誰？科技或是自己？
自然的、有意義的信號
自然的配對
第7章 未來的日常用品
機器人的進展
科技易改，人性難移－－真的如此嗎？
適應科技
設計科學
後記：機器的觀點
與阿凱夫對話
機器對這五項法則的反應
與阿凱夫的最後談話
設計法則摘要
推薦參考讀物
註釋
參考文獻
