拒絕混蛋守則

◎《哈佛商業評論》年度「突破性觀念」
我們絕大多數人難免得在職場上跟混蛋打交道。《拒絕混蛋守則》寫的是這些有害無益的人物類型如何傷害同儕、減損組織績效。這冊小書也教大家如何杜絕敗類進入你的職場、如何改造你擺脫不掉的混蛋、如何趕走那些沒辦法或不願意改變態度的人，以及如何控制卑鄙小人造成的破壞，而且也避免自己成為其中一員。太多證據顯示文明職場絕非天真的夢想，它們確實存在，團體或組織若管理得當，充斥職場的敵意是可以被相互尊重所消弭和取代的－－而且，文明的職場通常能有更卓越的績效。這冊小書會讓每一個覺得受到混蛋壓迫的人產生共鳴，並提供慰藉。
不論混蛋是你的同事、上司，或者很難帶的部屬，透過「混蛋檢驗標準」、「總混蛋成本」TCA 值(Total Cost of Assholes)、正牌混蛋「自我檢驗表」、及解析混蛋慣常採用的十二大奧步，本書將能提供切實可行的計劃，幫助你驅逐與改造討厭的人，或者當驅逐與改造不可行時，幫助你降低這些小人對你以及職場所造成的傷害。
惡人到處都有，差不多每個行業、每個國家全無例外。你也許用惡棍、無賴、渾球、奸人、虐待狂、專橫、毒舌、土匪、自大狂、屁蛋、屁眼等不同字眼來形容這種人。可是對蘇頓教授而言，只有「混蛋」(asshole)最能朗朗上口，並精確捕捉了大家對這些惡人的恐懼與厭惡。
當《哈佛商業評論》請蘇頓教授針對年度「突破性觀念」提出推薦時，他以為像「混蛋」這種字眼難登大雅之堂，半開玩笑地列了上去，不料竟被選上。這也是作者在該刊物上所發表的五篇論文中，收到最多迴響的一篇，顯見大家在生活或工作上深受混蛋之苦。
不論這些卑鄙小人被冠上什麼名號，他們對自己的行為毫無所察。更糟的是，很多人還洋洋自得。雖然有些渾球偶爾會對自己的行為感到難為情，但最後仍無法克制自己的惡行。不過，不論哪一種混蛋全都一副德行，他們全都觸怒、打擊、傷害他們的同儕、上司、下屬，甚至顧客。
人們所傳達出的恐懼與絕望、他們用來在混蛋成災的職場勉力求生又不失尊嚴的招數、各種讓人開懷大笑的報復故事，以及他們對抗卑鄙小人的許多小勝利…在在說服蘇頓博士著手書寫《拒絕混蛋守則》。本書提倡人們應該在一個文明的職場工作，萬一混蛋當道，又該如何生存。以及，最重要的，如何避免自己變成他人心中的那位豬頭或混蛋。