服务的细节

简介

contents

前言
第1章 理解畅销商品陈列的公式
陈列的两种流派
陈列的两种模式
三种销售方法①
三种销售方法②
根据客单价公式掌握卖场陈列
尽可能使顾客在店内长久停留一动线长度
诱导非计划性购买-停留率
设法让顾客浏览商品一注目率
顾客能够购买多少一购买率
尽可能使顾客多买一购买件数
使顾客购买价格更高的商品一商品单价
尝试用销售额公式来思考
第2章 进一步了解卖场
与店铺相关的陈列架种类①
与店铺相关的陈列架种类②
与店铺相关的陈列架种类③
客动线的最优方案
布局由3个区域组成
露天体育场式布局展示
通道由主通道和辅通道构成
分类卖场①
分类卖场②
没有进行关联销售的原因
Z定律
纵向陈列
横向陈列
根据五感打造卖场
先入-先出陈列
前进式立体陈列
销售额最高的黄金区域
街上经常可以见到的黄金区域设计
有时要使黄金区域不引入注目
第3章 打造魅力卖场，持续提高销售额
用VMD（视觉营销）打造魅力卖场
VMD的作用
用VMD塑造故事
3种VMD基本技巧
VMD应用技巧
第4章 适合各种卖场及商品的最佳陈列方法
宽敞卖场的陈列
悬浮陈列①—吊式陈列
悬浮陈列②—挂式陈列
摆放陈列—叠式陈列
在最畅销的区域促使顾客进行冲动购买—货架端头陈列
货架的形状和尺寸
商品无污损—橱柜（封闭式）陈列
易于取放—流动平台陈列
补货简单、容易进行库存管理—存储式陈列
商品易分类—盒式陈列
通过大量陈列展现充足感—阶梯式陈列
提高差别化商品的醒目度—扩张（突出）陈列
最适合分量重的商品陈列—手推车陈列
削减成本、诉求低价—集装箱（运输箱）陈列
具有诱导顾客入店的作用—橱窗陈列
陈列商品的“脸面”—舞台陈列
最适合季节性商品和提案商品—岛式陈列
使停留率低的角落起死回生—机会角陈列
第5章 最大限度地利用POP来取悦顾客吧