和奶妈住在纽约大饭店『Plaza Hotel』的 Eloise 是一个拥有丰富想象力的六岁小女孩，她喜欢观察饭店里来来往往的人们，藉以娱乐自己。圣诞节即将到来，Eloise 已经准备了一长串要采购的礼品清单，和饭店服务生 Bill 十分要好的 Eloise，最喜欢缠着 Bill和她一起演戏、唱歌。饭店老板Peabody先生的女儿Rachel决定和未婚夫 Brooks在圣诞夜于饭店完婚，Eloise 却发现原来 Rachel 和 Bill 两人从小是青梅竹马，相爱的两人因为身份不合所以被拆散，Rachel 因此被送到国外读书。Eloise 又发现 Brooks 是为了钱才要娶 Rachel，于是她决定想尽办法重新辍合 Rachel 和 Bill。眼看圣诞夜即将到来，Eloise 却还有一堆事等她去完成，又是采买圣诞节礼物，又是装饰圣诞树，到底 Eloise 能否完成任务，让真爱有完美结局，并带给大家圣诞节的欢乐？

艾莉森（帕特丽夏·阿奎特 Patricia Arquette 配音）自幼便拥有高于常人的灵视能力，总能够看见徘徊在人间的幽魂鬼影，聪明的艾莉森将这种能力融合进了工作中，成为了一名灵媒。艾莉森额丈夫乔伊（杰克·韦伯 Jake Weber 饰）是一名科学工程师，虽然科学和灵异相斥，但他依然相信着妻子的每一个决定，并且成为了她最坚强的后盾。
艾莉森和乔伊有三个孩子，性格敏感，灵能力最强的大女儿艾瑞尔（苏菲亚·威希涅瓦 Sofia Vassilieva 饰）、古灵精怪特立独行的二女儿布雷吉特（Maria Lark 饰）和虽然年纪小但已经学会熟练使用灵能力的马力（Miranda Carabello 饰），看着自己的三个孩子都继承了灵力，艾莉森感到有些担心。