这本书是google程序员所写，讲述了极客团队应该有什么样的团队文化，领导极客团队应该注意什么方面等。

书摘：

假如你要从我们的故事里学到点什么的话，只要记住HRT就好了：谦虚、尊重、信任。

谦虚

没有人是宇宙中心。谁也不是万能的，谁都会犯错。你必须不断地提高自己。

尊重

你必须真心实意地关心同事。他们都是活生生的人，他们的能力和成绩都需要得到肯定。

信任

要相信别人的能力和判断力，在适当的时候懂得放权。

假如你一直都是单打独斗的话，你其实是增加了自己失败的风险，而且浪费了自己成长的可能性。

尽早分享不仅仅可以防止一开始就步入歧途和检验创意，它还可以强化所谓的“公车因子”。

沟通的指导原则之一就是在同步沟通的时候（比如开会），人越少越好。而在异步沟通的时候（比如E-mail），涉及的听众越多越好。

此外还有一个重要的部分就是要关心他们的职业生涯。如果你问你的队员五年后对自己有什么展望，绝大多数时候他们都只会耸耸肩表示没想过

最重要的就是了解这些没有说出来的目标，让它们显现出来，这样才能在给出职业建议的时候有可以依赖的标准来评估不同情况和机会。

要剔走的是行为本身，而不是人，单纯地区分好人和坏人是很幼稚的想法。规定好哪些是不可容忍的行为，然后予以惩戒，才是更有建设性的务实态度。

大多数人在行为出格的时候，要么是没有意识到自己过分了，要么就是根本不在乎别人的感受。无知和冷漠其实比蓄意更严重。绝大多数出格的行为都可以归结为缺乏基本的HRT。

开始把所有的工作分成“进取性”和“防御性”两大类。进取性的工作通常是指用户看得见的新功能——在外人眼里这些都是很炫、很令人兴奋的东西，或是能展现产品优势的地方（比如，界面改进、速度提升，或是互操作性的增强等）。而防御性的工作主要是着重产品长期的健康状况（比如，代码重构、特性重写、修改数据库模式、数据迁移，或是改进紧急监控等）。这些防御工作能让产品更稳定可靠，可维护性更强。

写得好的三个论点和一个行动的邮件（最多）包含三个点，让你解释问题的细节，然后一个（只能有一个）行动请求，绝不能有其他的内容。

管理和用户之间的关系：

营销

了解用户对你的软件的印象是怎么样的，这决定了他们是否愿意尝试你的产品。

易用性

如果你的软件不好用，速度不够快，界面不友好，访问不方便的话，用户最后一定会离你而去。

客服

主动和老用户保持联系能影响软件的演化，决定你是不是能留住他们。