故事发生在一个所有哺乳类动物和谐共存的美好世界中，兔子朱迪（金妮弗·古德温 Ginnifer Goodwin 配音）从小就梦想着能够成为一名惩恶扬善的刑警，凭借着智慧和努力，朱迪成功的从警校中毕业进入了疯狂动物城警察局，殊不知这里是大型肉食类动物的领地，作为第一只，也是唯一的小型食草类动物，朱迪会遇到怎样的故事呢？
近日里，城中接连发生动物失踪案件，就在全部警员都致力于调查案件真相之时，朱迪却被局长（伊德瑞斯·艾尔巴 Idris Elba 配音）发配成为了一名无足轻重的交警。某日，正在执勤的兔子遇见了名为尼克（杰森·贝特曼 Jason Bateman 配音）的狐狸，两人不打不相识，之后又误打误撞的接受了寻找失踪的水獭先生的任务，如果不能在两天之内找到水獭先生，朱迪就必须自愿离开警局。朱迪找到了尼克，两人联手揭露了一个隐藏在疯狂动物城之中的惊天秘密。

“你永远也不知道，两通没有接到的电话，竟会失去两个最爱的人，人生从此发生改变。”美丽女孩金天（王丽坤 饰）遭到未婚夫背叛，而她在这个世上的唯一亲人奶奶陈兰心（徐静蕾 饰）也因病去世。这个万念俱灰的女孩顿时失去人生的方向，彷徨间她拉起行李箱，乘飞机来到了浪漫都市布拉格。至于为什么来到这里她没有确切的原因，或许是因为这是奶奶年轻时曾生活过的地方。金天不愿再像从前那样浑浑噩噩，她尝试着做一些不平凡的事情，于是便在某个喧嚣的舞厅结识了英俊帅气的大提琴手彭泽阳（吴亦凡 饰）。以爱情的名义，金天仿佛和去世的奶奶建立了某种联系，数十年前发生在兰心身上的恋情似乎又以别样的方式重演。
在浪漫的河畔流连忘返，男男女女兀自朝着未知的方向行进……