市场营销
做自己:鬼脚七自媒体第一季 豆瓣
作者:
鬼脚七
2013
- 7
当我们习惯了在社会上带着面具的时候,真实成为了一件奢侈的事情。
做到足够真实,让自己的本性表达出来,这需要勇敢。本书是鬼脚七自媒体的原创文集,主题就是做自己。本书有关于生活、互联网、自媒体的睿智分享,也有关于淘宝、搜索的独到见解,是一本接地气,文艺范,并充满正能量的电商生活书。
本书最适合淘宝卖家、电子商务人群、希望了解电商和互联网的人群阅读,也推荐热爱生活的70、80、90后阅读。
做到足够真实,让自己的本性表达出来,这需要勇敢。本书是鬼脚七自媒体的原创文集,主题就是做自己。本书有关于生活、互联网、自媒体的睿智分享,也有关于淘宝、搜索的独到见解,是一本接地气,文艺范,并充满正能量的电商生活书。
本书最适合淘宝卖家、电子商务人群、希望了解电商和互联网的人群阅读,也推荐热爱生活的70、80、90后阅读。
大数据策略:如何成功使用大数据与10个行业案例分享 豆瓣
Data Divination: Big Data Strategies
作者:
(美)帕姆•贝克(Pam Baker)
/
(美)鲍勃•格雷(Bob Gourley)
清华大学出版社
2016
- 7
大数据正在改变我们的世界。互联网发展以及移动通信市场和相关技术的迅速扩张业已创建大量的数据,包括结构化数据和非结构化数据。数据可用性和数据应用对商业和更广泛的社会领域带来了巨大影响。有效使用大数据有助于公司更精准地对重要信息进行分析,最终提高运营效率、减少成本、降低风险、加快创新、增加收入。本书详细介绍了大数据策略的规划和执行,配以10个不同行业里不计其数的现实案例加以阐述。你将了解大数据的概念以及如何运用大数据——从计算投资回报率和促成商业案例到整体开发和具体项目的大数据策略。每一章都会解答关键问题,并给出你需要掌握的技能,以确保大数据项目成功。想要将大数据为自己和公司所用,请阅读这本《大数据策略 如何成功使用大数据与10个行业案例分享》。
回头客战略 豆瓣
Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
作者:
[美] 谢家华
译者:
谢传刚
文汇出版社
2017
- 5
回头客产生的交易额是新客户的15倍,但维护成本仅是新客户的1/6,而且交易额越高,流量成本越低。
1999年,美捷步(Zappos)成立,年销售额超过10亿美元,占全美鞋类的1/4,成为全球最大的卖鞋网店。在美捷步,每100位顾客中有75位愿意第二次购买,回头客在其经营战略中的作用至关重要。
美捷步通过提升客户服务来增加回头客。客户买一双鞋,他们送五双鞋试穿,而且365天免费退换货;仓库一天24小时、一周7天运作,为的是让客户尽早收到货;客服电话也是任何时候都可以接听,甚至可以帮客户点外卖。就连贝佐斯都说,美捷步的客户服务,没有人赶得上。
美捷步创始人谢家华,在其自述《回头客战略》一书中公开了美捷步的回头客战略,讲述了美捷步如何通过提高客户服务和体验,让回头客的口碑为企业免费宣传。
翻开本书,学习美捷步的回头客战略,掌握“交易额越高,流量成本越低”的经营模式。
1999年,美捷步(Zappos)成立,年销售额超过10亿美元,占全美鞋类的1/4,成为全球最大的卖鞋网店。在美捷步,每100位顾客中有75位愿意第二次购买,回头客在其经营战略中的作用至关重要。
美捷步通过提升客户服务来增加回头客。客户买一双鞋,他们送五双鞋试穿,而且365天免费退换货;仓库一天24小时、一周7天运作,为的是让客户尽早收到货;客服电话也是任何时候都可以接听,甚至可以帮客户点外卖。就连贝佐斯都说,美捷步的客户服务,没有人赶得上。
美捷步创始人谢家华,在其自述《回头客战略》一书中公开了美捷步的回头客战略,讲述了美捷步如何通过提高客户服务和体验,让回头客的口碑为企业免费宣传。
翻开本书,学习美捷步的回头客战略,掌握“交易额越高,流量成本越低”的经营模式。