市场营销
22条商规 豆瓣
作者: 阿尔・里斯 / 杰克・特劳特 上海人民出版社 2003 - 8
《22条商规》力求消除市场营销过程的神秘和误区,并总结市场基本原理和问题归纳为影响与决定市场营销成功和失败的22条法则,全方位致力于市场营销过程的真正目标。
做自己:鬼脚七自媒体第一季 豆瓣
作者: 鬼脚七 2013 - 7
当我们习惯了在社会上带着面具的时候,真实成为了一件奢侈的事情。
做到足够真实,让自己的本性表达出来,这需要勇敢。本书是鬼脚七自媒体的原创文集,主题就是做自己。本书有关于生活、互联网、自媒体的睿智分享,也有关于淘宝、搜索的独到见解,是一本接地气,文艺范,并充满正能量的电商生活书。
本书最适合淘宝卖家、电子商务人群、希望了解电商和互联网的人群阅读,也推荐热爱生活的70、80、90后阅读。
平台战争 豆瓣
作者: 王旸 中国纺织出版社 2013 - 1
时代永远在变化,科技永远在进步,平台的发展也日新月异。平台如战场,各路企业在平台的“基础设施支持”、“浏览支持”、“内容选择”和“内容”四大关卡上尽显其能。没有哪个平台能够永远的吸引所有人,只有不断求新求变以顺应时代大势,平台才能存在和发展。平台的世界,是战争的世界,所有的人都有机遇,所有的人都要迎接挑战。《平台战争》将带你一起,看苹果、谷歌是如何在平台战争中寻找机遇,看微软、诺基亚为什么走向衰败,看云计算、社交网络如何影响我们的生活。希望通过阅读《平台战争》,能给大家以启发。
完美商店 豆瓣
作者: (美)亚当﹒科恩 译者: 冷鲲 2003 - 9
拍卖之王从0到190亿美金的2100天。EBAY,1995年从创始人皮埃尔·奥米达的梦想出发,如今已然成为:全球最大的电子交易市场,全球最大的网络拍卖公司,从网络泡沫中升起的惟一巨星。从最初作为一项嗜好建立起来的网站,到在网络世界盈利压力下迅速成长并成熟为一家真正的企业,eBay一直都屹立于芸芸众生之中,然而却总是努力做到从中“脱颖而出”。《纽约时报》资深编辑亚当·科恩独家深入eBay硅谷总部,告诉你eBay创业以来最真挚的奋斗故事,以及业已成为全球典范的“交易市场”商业模式。
大数据策略:如何成功使用大数据与10个行业案例分享 豆瓣
Data Divination: Big Data Strategies
作者: (美)帕姆•贝克(Pam Baker) / (美)鲍勃•格雷(Bob Gourley) 清华大学出版社 2016 - 7
大数据正在改变我们的世界。互联网发展以及移动通信市场和相关技术的迅速扩张业已创建大量的数据,包括结构化数据和非结构化数据。数据可用性和数据应用对商业和更广泛的社会领域带来了巨大影响。有效使用大数据有助于公司更精准地对重要信息进行分析,最终提高运营效率、减少成本、降低风险、加快创新、增加收入。本书详细介绍了大数据策略的规划和执行,配以10个不同行业里不计其数的现实案例加以阐述。你将了解大数据的概念以及如何运用大数据——从计算投资回报率和促成商业案例到整体开发和具体项目的大数据策略。每一章都会解答关键问题,并给出你需要掌握的技能,以确保大数据项目成功。想要将大数据为自己和公司所用,请阅读这本《大数据策略 如何成功使用大数据与10个行业案例分享》。
回头客战略 豆瓣
Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
作者: [美] 谢家华 译者: 谢传刚 文汇出版社 2017 - 5
回头客产生的交易额是新客户的15倍,但维护成本仅是新客户的1/6,而且交易额越高,流量成本越低。
1999年,美捷步(Zappos)成立,年销售额超过10亿美元,占全美鞋类的1/4,成为全球最大的卖鞋网店。在美捷步,每100位顾客中有75位愿意第二次购买,回头客在其经营战略中的作用至关重要。
美捷步通过提升客户服务来增加回头客。客户买一双鞋,他们送五双鞋试穿,而且365天免费退换货;仓库一天24小时、一周7天运作,为的是让客户尽早收到货;客服电话也是任何时候都可以接听,甚至可以帮客户点外卖。就连贝佐斯都说,美捷步的客户服务,没有人赶得上。
美捷步创始人谢家华,在其自述《回头客战略》一书中公开了美捷步的回头客战略,讲述了美捷步如何通过提高客户服务和体验,让回头客的口碑为企业免费宣传。
翻开本书,学习美捷步的回头客战略,掌握“交易额越高,流量成本越低”的经营模式。