说话与办事是人生的重要问题，也是人生的一门大学问。古今中外凡成大事者，都深谙说话与办事之道。细节训练对于提高说话能力和办事效率的重要性，被太多的人忽视了。这些人总是眼高手低，不善于从小事入手、从细节做起，以至于最终失去了成功立业的大好时机。只要经过说话办事细节训练，无论是说起话来，还是办起事来，都能掌握准确、游刃有余。

《男人来自火星，女人来自金星》，近十年来全球最畅销的图书，让男人读懂女人，让女人读懂男人！世界各个年龄阶层的男男女女中产生了很大的影响，被公认为走向和谐恋爱关系、保持美满婚姻关系的唯一“圣经”！《纽约时报》评论：迄今为止，在世界图书出版物中，《男人来自火星，女人来自金星》是一本关于两性情感关系最著名的作品！近年来，哈佛大学已经将约翰·格雷的“火星&金星理论体系”纳入了课程体系。
为什么随着时间的推移，爱情的魔力会逐渐减退？为什么许许多多曾经相爱的人，会在悲伤和痛苦中劳燕分飞？……这一切究竟是怎样发生的？为什么会发生在你的身上？如何让爱永不消逝？……一切尽在《男人来自火星，女人来自金星》！

道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构，剖析高难度谈话的三个层次：“发生了什么”对话；情绪对话；自我认知对话。
突破谈话瓶颈，实现完美沟通。
此刻的谈话是如此艰难，但是总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。
曾在南非种族隔离前夜和1980年伊拉克人质事件中参与谈判的美国沟通专家道格拉斯•斯通(Douglas Stone)与闻名世界的“哈佛谈判小组”成员经过15年的潜心研究、数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。
在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：
●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
●如何把握高难度谈话的“弦外之音”
●面对正面攻击和指控时如何回应
●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构
当你突破了沟通中的最艰难时刻，还惧怕什么谈不下来？