本片根据畅销小说改编而成。卡洛琳是一个充满好奇心的女孩，她在新家里发现了一扇神秘的门，通过那扇门，她进入了一个与现实平行的世界。表面看来，这个世界只是现实世界的镜像复制，其中的事物与现实里的几乎一模一样，但却充满了奇幻。在这里卡洛琳碰见了很多奇怪的人，包括她的“赝品母亲”，后者想将其永远留在这里。而卡洛琳必须依靠自己的机智、决心和勇气，才能重回现实，拯救自己的家庭。 10来岁的小女孩卡洛琳天生就有一颗好奇的心，凡事都喜欢问个究竟，不过她的父母却对她管教甚严，所以卡洛琳虽然有着打破砂锅问到底的精神，但也只能乖乖听父母的话。父母决定乔迁新居，搬到了新家的卡洛琳，来到了一个全新的环境里，这里大大的激发了她的好奇心。她开始对周围的邻居感到无比的新奇：有一个老头子，最大的乐趣就是整天在家里训练他自己的马戏团，这个马戏团可了不得，因为马戏团里的小丑，都是一只只可爱的小老鼠；除此之外，还有俩姐妹，整天的爱好就是你骂我，我骂你，生活还特别的古板。 玩了没多久，卡洛琳对这个新的居住环境渐渐的熟悉了，她开始觉得有些无聊。这时候，她又开始在家里找乐子玩，终于，让她发现了一个大秘密：客厅里，原来有一道她从来没有进去过的门！卡洛琳细心了数了数家里的房门，一共13道，而这第14道门，究竟通往哪里呢？一天深夜里，卡洛琳鼓起勇气，打开了房门…… 在房门背后的那个世界，有着和卡洛琳的世界相似的样子，还有一个自称为卡洛琳“另一个妈妈”、长着纽扣眼睛的家伙（或许她是个更完美的妈妈）。但事情渐渐变得越来越奇怪。原来，“另一个妈妈”是个可怕的怪物，她要做的是把卡洛琳永远的留在这个世界中，她绑架了卡洛琳真正的父母、甚至要为她缝上纽扣眼睛！在一只高傲的黑猫和三个鬼魂的帮助下，卡洛琳必须勇敢起来……

万圣镇的各位鬼怪，已经习惯于在每年万圣节那天出没搞作一下，他们是彻头彻尾的少根筋的生物，只晓得如何吓人。而南瓜王子杰克，是非常与众不同的一个。他已经厌倦了带给人们惊恐的玩意，一心想做出某些改变。偶然一次打开了圣诞镇的大门，让他眼前豁然一亮，杰克心中燃起了要带领兄弟制造圣诞欢乐的决心。
但是，这帮万圣镇的鬼怪们似乎并不明白其中深意。杰克绑架了胖乎乎的圣诞老人，吩咐伙计们开始埋头制作圣诞礼物。满脑只有恐怖点子的万圣镇兄弟，又怎能逃过思维惯性，做出令人欢乐的礼物呢。于是，恐怖的、吓人的礼物将在圣诞那夜抛给孩子们，当杰克坐着人造鹿车派出礼物时，一枚高射炮正对准了这个好心办坏事的可怜虫。