在一个黯淡的日子里，年仅5岁的小女孩晏阳（蒋依依 饰）被母亲徐丽然（王琳 饰）遗弃在孤儿院的门口，从此开始了她坎坷的人生。几经辗转，晏阳被卖煎饼的吴婶（萨日娜 饰）收留，但是受尽了养父（李成儒 饰）和哥哥的欺负。好不容易捡到了亲生母亲，结果发现母亲已经有了自己的家庭。时光荏苒，晏阳（姚芊羽 饰）已出落成亭亭玉立的大姑娘。恋情的受阻以及家庭的原因让她前往母亲居住的城市寻找生机，并在此邂逅了童年时曾遇到过的杨文榜（黄海波 饰）。
命运的不公让这个女孩承受了太多的磨难，但是她从不低头服输，反而以无邪的笑容驱散着黑暗，温暖每一个人的心……

兽医郝运（陈赫 饰）因为一场猫咪配种事故，意外发现这个世界上有转化者存在。动物管理局带走郝运，但用各种办法都无法洗掉他的记忆，只好迫使他加入动物管理局。从此郝运和战斗力超强的吴爱爱（王子文 饰）组成搭档，开始处理一桩桩动物案件......开启了一个巨大而神秘的都市精灵世界的故事。