那是很久以前的事了。那个时候，还没有冥界，天柱连接着天和大地，天空不像现在的天空，那时候的天，悬在云端里。在后世的记载中，它还有一个名字，叫做“昆仑”。人类，是神创造的，世间一切，都是神的子民。昆仑山的天女来到了人间。天女，是神的使者。然而在人类中，出现了一种疾病，那是一种令人丧失心智的疾病，那就是，爱。因为爱，人类与天神之间，发动了第一场战争。能够与灵魂相通的夏冬青，与灵魂摆渡人赵吏和九天天女娅相识于444号便利店，一年后，他们又在海边重逢。阴差阳错下，夏冬青成为了赵吏的契人，注定要帮他送走九九八十一个灵魂。娅染上了人类古老的疾病，爱上了夏冬青，而这却与天界交给她的使命背道而驰。作为摆渡灵魂的鬼差，赵吏仿佛无所不能，但他最大的痛苦便是没有一个属于自己的灵魂，无法像夏冬青那样感受喜怒哀乐。新年前夕，他们遇到了古老的神兽，年和夕；荒山野村里，却矗立着一座神秘的迷宫，传说迷宫中封锁着织女的灵魂；又一年的海浪扑上沙滩，随着海雾一起爬上岸的，竟还有失踪多年的女子。

“兔子叔叔”意外滞留武汉，无奈之下到医院当了清洁工，在“生死考验”下依旧乐观地鼓舞身边人；货车司机老杨和90后司机冬至在1000公里的漫漫路途中共同成长，为武汉送去爱和温暖；“双冷一怕怕”的夏医生与“三笑一积极”的妻子卢医生共赴疫区，展现别样的“战地夫妻情”；婆婆与儿媳在共同隔离期间，婆媳大战一触即发，但“统一战线”也在慢慢形成；医务人员、解放军、志愿者们主动请缨，携手逆行抗“疫”，盼到了火神山医院建成，重症病人得以收治；方舱医院里，各有特点的轻症患者组成了苦中作乐的“临时家庭”，感受着不同的患难真情；即将退休的吴医生主动承担起幸福社区的筛查工作，新手公务员小邹成为搭档，老少组合协力完成琐碎的基层工作，社区小事传递着人间大爱。