位于东京都葛饰区的一座公寓内，一具高度腐烂的尸体被人发现。经警方初步查明，死者是来自滋贺县的押谷道子，她的死亡实属他杀。警视厅搜查一课刑警松宫（沟端淳平 饰）调查发现，押谷此次上都是为了拜访并观看学生时代的好友浅居博美（松岛菜菜子 饰）的舞台剧的。虽然浅居有充分的不在场证明，不过她和加贺恭一郎（阿部宽 饰）的合影依然引起松宫的注意。与此同时，在道子遇害公寓的附近，一具焚烧后的尸体被人发现。现场的一件遗物令加贺激动万分，因为这与他多年未曾谋面的母亲有着千丝万缕的关系。两起案件，以及失踪的人，将浅居和加贺再度连接在一起……
本片根据日本著名推理作家东野圭吾的同名小说改编。

改编自东野圭吾执笔第30周年，创作的第80部同名小说。故事起源于一起凶杀案，在两处不同的温泉都发现了不明尸体。化学专家青江教授（樱井翔饰）确认为意外死亡，但警官中冈怀疑是其中一位死者的年轻妻子为了骗取保险金而策划的杀人事件。就在此时，青江遇到了一位年轻女子——圆华（广濑铃饰）以及他的青梅竹马——谦人（福士苍汰饰），随之而来的还有接二连三发生的不明超自然现象。这一切到底是意外？还是谋杀？众多的谜团又将如何解开？

东京都内发生了三起杀人事件。警方根据所有案发现场都遗留有无法解释的数列，推断出这是一系列带有预告信息的连环杀人案，并就此展开了侦查。警视厅搜查一课的精英刑警新田浩介（木村拓哉 饰）破译出该数字预示着下一次作案的场所，他由此推测东京柯尔特西亚酒店将会成为第4起命案现场，然而凶手是谁却毫无线索。警方因此决定潜入该酒店进行调查，新田则要扮作前台人员追查凶手。受命指导他的是优秀前台员工山岸尚美（长泽雅美 饰）。
面对接连出现的来历不明的住客，作为刑警的新田“以逮捕犯人为第一要务”，试图剥下来客的“假面”，而作为酒店工作人员的尚美则从“以确保客人的安全为第一要务”的原则出发，希望保护来客的“假面”，两人势如水火。新田和尚美因为彼此的立场差异数次发生冲突，然而随着潜伏调查的推进，他们逐渐理解了彼此作为专业人士的价值观，两人之间开始萌生出不可思议的信赖关系。在这个过程中，案情迅速发展，警方和酒店都被逼入窘境无路可退。

故事的主角是一对父母早逝的兄弟。弟弟直贵，这个与社会格格不入的青年，在他的眼眸中存在着回避众人目光的理由——他的哥哥刚志为了替他筹学费而闯入民宅偷窃，失手杀人。刚志为此入狱服刑，兄弟俩只能用书信互相联络。哥哥在狱中为自己的罪赎罪，身为弟弟的直贵尽管无辜，却从此背上了“杀人犯的弟弟“身分，在这个社会上，一次又一次的被歧视，被驱逐……他失去了原先安静的校园生活，失去了原本可以在歌唱舞台上发光发热的机会，失去了初恋女友，他还能为自己哥哥所犯的罪失去多少？
《信》是东野首部将笔触深入到罪犯家属心灵的作品，其实，《信》已经跳出类型、流派的格局限制，兼得犯罪小说、成长小说、言情小说、社会问题小说之趣，是部集大成的作品。

带你认识不一样的东野圭吾
《白夜行》让我们认识冷峻的东野圭吾，《解忧杂货店》让我们认识温情的东野圭吾，《名侦探的守则》让我们认识犀利幽默的东野圭吾
我黑起人来连自己都不放过
我想要读者大吃一惊，才无视所有小说的套路。——东野圭吾
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天下一大五郎：为数不多胆敢自称“名侦探”的外行侦探，皱巴巴的西装、乱蓬蓬的头发、圆框眼镜和破旧手杖是他的标志。~(@^_^@)~
大河原警部：无条件为外行侦探捧场的糊涂警部，自我感觉“非常棒”，实际上没有侦破过一件像样的案子。╮(╯_╰)╭
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我已经为名侦探天下一大五郎当了很多年配角，天底下没有比这更辛苦的工作了。
“各位，请允许我来说明这次事件的真相。”名侦探天下一展开推理，用手杖指着其中一个人：“凶手就是你。”人群中发出一阵惊叹。
我正要给天下一捧场，却突然接到消息，验尸结果表明死者是意外身亡，所以根本不存在什么凶手！哎呀，这下可不妙了。但是主角天下一已经指出了凶手，身为配角警察的我，到底该如何是好呢？