韩冬（葛优 饰）是一个出租车司机，他生性老实，把车常年包给旅行社老板阮大伟（傅彪 饰）做生意。然而阮大伟却是个奸商，长期拖欠韩冬包租费。韩冬的姐姐发生了意外，变成了植物人躺在医院，需要大笔医疗费。为了要回欠款给姐姐治病，无计可施的韩冬决定绑架大伟的女友小芸（吴倩莲 饰），威胁他还钱。小芸十分瞧不起为了十万块钱绑架自己的韩冬，并且坚信大伟会第一时间营救自己，然而当她听大伟说宁可撕票也不给钱的时候，心里失望透顶。
韩冬为了追回欠款，小芸为了报复大伟，两人商议共同上演了一出戏来捉弄大伟。大伟气急败坏，发誓不会放过韩冬，老实巴交的韩冬被吓怕了。不料小芸得知了韩冬大费周章只为救姐姐，却打心里喜欢上了这个其貌不扬的老实人，开始主动帮助韩冬……

出租车司机李米（周迅 饰）嘴里一直叨叨着神秘的数字，坐她车的乘客都得回答她一个问题：见过这个男人吗？李米的男友方文已经失踪四年，然而在这四年里又一直不停地给她写信告知近况，找不到恋人的李米把他的照片贴在杂志里让人辨认，每天生活在极大的折磨下。
这天她载了一对从云南来昆明等待交易的毒贩子裘水天（王宝强 饰）和裘火贵，这对毒贩在交易时发现“接头人”莫名其妙坠桥而亡，慌张失措时又遇见回头找钱给他们的李米，仓皇上车的裘火贵企图从李米这里抢回损失的金钱回老家。李米利用时机报警，但随后裘水天拜托李米寻找自己的初恋小香而放走了她。
这边坠桥的“接头人”撞上了马冰（邓超 饰）和菲菲（王柠 饰）的车头身亡，马冰和菲菲不由自主地牵扯到这宗命案里。正好被逮捕裘家兄弟的警察叶倾城（张涵予 饰）和李米发现了方文的踪迹——马冰和方文长得一模一样！只是马冰对于李米的相认十分淡漠，李米等了四年的，竟是这样一个结局吗？叶倾城亦开始怀疑马冰的真实身份。